ผลลัพธ์จากแบบสอบถามของลูกค้าและปัญหาที่ถูกกล่าวถึงบ่อยครั้ง

Q1. เราถามผู้ใช้เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทว่า…

คุณพิจารณาถึงสิ่งใดเป็นสำคัญเมื่อเลือกผู้ผลิตและ/หรือรุ่น

ผลลัพธ์ที่ได้กว่า 80% จากผู้ตอบแบบสอบถามพิจารณาถึงความง่ายดายในการบำรุงรักษา ในทางกลับกันก็มีผู้ใช้เป็นจำนวนน้อยจนน่าตกใจที่ตอบว่าพิจารณาถึงค่าใช้จ่ายเริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ แบบสอบถามนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าต้องการเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับอุตสาหกรรมที่น่าเชื่อถือและปราศจากปัญหา

เกณฑ์ในการเลือก

  • ประการที่ 1 การบำรุงรักษาที่ง่ายดาย
  • ประการที่ 2 การพิมพ์ที่มีความเสถียร
  • ประการที่ 3 คุณภาพการพิมพ์
  • ประการที่ 4 ความสามารถในการทำงาน
  • ประการที่ 5 ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
เกณฑ์ในการเลือก

Q2. เราถามผู้ใช้ที่ยึดติดกับผู้ผลิดรายเดิมว่า…

เหตุใดจึงใช้เพียงผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายเดิม

เหตุผลหลักคือผู้ผลิตรายเดิมนั้นมีชื่อเสียงทื่น่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นที่น่าประหลาดใจอย่างยิ่งที่ผู้ทำแบบสอบถามเกือบครึ่งได้ให้คำตอบนี้ ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นถึงความต้องการความน่าเชื่อถือ หากมองอีกมุมหนึ่งผลลัพธ์นี้ก็อาจแสดงถึงเหตุการณ์ในอดีตที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ต้องการการปรับใช้ที่ปราศจากปัญหา

  • เหตุผลที่ไม่เปลี่ยนรุ่น
    • ประการที่ 1 ทดสอบการใช้งานภายในบริษัทแล้ว / เพื่อให้รุ่นที่ใช้งานเป็นมาตรฐาน48%
    • ประการที่ 2 บริการสนับสนุน19%
    • ประการที่ 3 ข้อมูลจำเพาะ
      ของอุปกรณ์
      10%
    • ประการที่ 4 ราคาของยูนิตหลัก8%
    • ประการที่ 5อื่นๆ15%
  • เหตุผลที่ไม่เปลี่ยนรุ่น
แบบสอบถามนี้ให้อะไรแก่เรา

ผู้ใช้พิจารณาถึงความน่าเชื่อถือของเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับอุตสาหกรรมเป็นอันดับแรก

  • เหตุใดผู้ใช้ต้องการความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมาก

    • หัวฉีดอุดตันเมื่อไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน
    • การพิมพ์ไม่เสถียรเมื่ออุณหภูมิเพิ่มสูงขึ้น
    • การพิมพ์ตกหล่นเป็นครั้งคราวเนื่องจากการสั่นสะเทือนของเครื่องจักร
    • ผู้ปฏิบัติงานป้อนวันที่ผิดพลาด
    • การพิมพ์ผิดพลาดเนื่องจากเปลี่ยนวัสดุที่ใช้บรรจุหีบห่อ

    ผู้ใช้อาจประสบปัญหาเช่นนี้เมื่อใช้เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับอุตสาหกรรม

  • แบบสอบถามนี้ให้อะไรแก่เรา

กลับไปยังหน้าหลักของ IJP Central